Stop Blindly Following 'the Customer Is Always Right' — Here's What to Do Instead For the Sake of Your Employees

Stop Blindly Following 'the Customer Is Always Right' — Here's What to Do Instead For the Sake of Your Employees Businesses should move away from the outdated "the customer is always right" mindset, which often leads to employee burnout, high turnover and, ironically, poor service quality. Here's how to prioritize building genuine relationships and empower employees to use empathy and their own judgment when addressing customer needs.
  2025/01/13      entrepreneur
Xポスト

latest news

アプリの市民開発に取り組む企業は38%、半数以上が効果を実感 - サイボウズが調査

アプリの市民開発に取り組む企業は38%、半数以上が効果を実感 - サイボウズが調査

サイボウズは2月9日、アプリケーション開発に関する調査結果について発表した。内製...

  2026/02/09
MOVA、図書館レベルの静かさで掃除するロボット掃除機「P50 Pro Ultra」

MOVA、図書館レベルの静かさで掃除するロボット掃除機「P50 Pro Ultra」

ロボット

MOVAが、ロボット掃除機の新製品「P50 Pro Ultra」を発表。吸引や水...

  2026/02/09
ジョーシン、「ひと足早く決算売りつくし！セール」　2月15日まで実施

ジョーシン、「ひと足早く決算売りつくし！セール」　2月15日まで実施

決算

家電量販店のジョーシンが「ひと足早く決算売りつくし！セール」を実施しています。ジ...

  2026/02/09
中小企業の業務を支える弥生、2026年はAIを活用し「3つのA」で経営を支援

中小企業の業務を支える弥生、2026年はAIを活用し「3つのA」で経営を支援

弥生は2月9日、2026年度の事業戦略について説明会を開催した。本稿では、社長執...

  2026/02/09
InfineonのSiCパワー半導体、トヨタが新型bZ4Xに採用

InfineonのSiCパワー半導体、トヨタが新型bZ4Xに採用

自動車

Infineon Technologies(インフィニオン)は2月9日、トヨタ自...

  2026/02/09
ソフトバンク、第3四半期は増収増益　「クラウドサービスをやる会社になる」

ソフトバンク、第3四半期は増収増益　「クラウドサービスをやる会社になる」

Softbank
営業
決算
cloud

ソフトバンクの2026年3月期第3四半期の連結決算は増収増益。売上高は過去最高と...

  2026/02/09
1月のExcel新機能まとめ、Copilotのエージェントモード提供開始など

1月のExcel新機能まとめ、Copilotのエージェントモード提供開始など

Microsoft

Microsoftはこのほど、「What's New in Excel (Jan...

  2026/02/09
なぜ、アイリスオーヤマがお米なのか？　大山健太郎会長を直撃！

なぜ、アイリスオーヤマがお米なのか？　大山健太郎会長を直撃！

中国
建設

食品事業の売上が大きく伸長 ─ 関税政策やベネズエラ侵攻など、トランプ米政権の振...

  2026/02/09
MCデジタル・リアルティ、データセンター「NRT14」でNVIDIA液冷認証を取得

MCデジタル・リアルティ、データセンター「NRT14」でNVIDIA液冷認証を取得

NVIDIA

MCデジタル・リアルティは、2026年4月にサービスの開始を予定している「NRT...

  2026/02/09
テレビの録画用HDDに記録した番組をBDやDVDに保存、アイ・オー「BDレコ」　22,800円

テレビの録画用HDDに記録した番組をBDやDVDに保存、アイ・オー「BDレコ」　22,800円

テレビの録画用HDDに撮りためた番組をパソコン経由でブルーレイやDVDにダビング...

  2026/02/09
住信SBIネット銀行、勘定系クラウド移行に向けDatadogを採用

住信SBIネット銀行、勘定系クラウド移行に向けDatadogを採用

Amazon
金融
Security
cloud

住信SBIネット銀行は2月9日、勘定系システムを「Amazon Web Serv...

  2026/02/09
TDCソフト、プロジェクトパフォーマンス評価を実装した社内システムに新機能

TDCソフト、プロジェクトパフォーマンス評価を実装した社内システムに新機能

TDCソフトは2月9日、社内プロジェクトパフォーマンス評価システム「PROJEC...

  2026/02/09
PlayStation 5向けコントローラーに“ミッドナイトブラック”。ケーブル同梱でPCにも

PlayStation 5向けコントローラーに“ミッドナイトブラック”。ケーブル同梱でPCにも

SONY

ソニー・インタラクティブエンタテインメントは2月9日、同社公式ブログ上で「Dua...

  2026/02/09
ヒトが不公平な提案を受け入れる時の脳内メカニズムを解明 - NICTが研究結果公表

ヒトが不公平な提案を受け入れる時の脳内メカニズムを解明 - NICTが研究結果公表

情報通信研究機構(NICT)は2月9日、交渉の場面でヒトが不公平な提案を受け入れ...

  2026/02/09
若年層の流行1位は「ラブブ」、「好きすぎて滅！」が急上昇 - LINEリサーチ調査

若年層の流行1位は「ラブブ」、「好きすぎて滅！」が急上昇 - LINEリサーチ調査

モバイル
Yahoo

LINEヤフーは2月9日、全国の15～24歳の若年層の男女を対象に実施した「最近...

  2026/02/09
Apple Is About to Release a Flood of New Products — Here's What's Coming

Apple Is About to Release a Flood of New Products — Here's What's Comi

Apple

The iPhone 17e arrives soon with MagSafe...

  2026/02/09