Stop Blindly Following 'the Customer Is Always Right' — Here's What to Do Instead For the Sake of Your Employees

Stop Blindly Following 'the Customer Is Always Right' — Here's What to Do Instead For the Sake of Your Employees Businesses should move away from the outdated "the customer is always right" mindset, which often leads to employee burnout, high turnover and, ironically, poor service quality. Here's how to prioritize building genuine relationships and empower employees to use empathy and their own judgment when addressing customer needs.
  2025/01/13      entrepreneur
Xポスト

latest news

宇宙に輝く天使の輪？ 赤外線で見るソンブレロ銀河

宇宙に輝く天使の輪？ 赤外線で見るソンブレロ銀河

漆黒の宇宙に輝く天使の輪？ 米欧とカナダのジェームズウェッブ宇宙望遠鏡が中間赤外...

  2026/02/16
【2026年をどう占いますか？】　答える人　SBIホールディングス会長兼社長・北尾吉孝

【2026年をどう占いますか？】　答える人　SBIホールディングス会長兼社長・北尾吉孝

既存の生態系と「ネオメディア」との融合 ─ SBIホールディングス会長兼社長の北...

  2026/02/16
大東建託・竹内啓の『縮んで伸びる』戦略 「活動エリアを絞り、事業の質を上げる」

大東建託・竹内啓の『縮んで伸びる』戦略 「活動エリアを絞り、事業の質を上げる」

不動産
建設

活動エリアを100から70に縮小して「2025年は非常に微妙なバランスの上に成り...

  2026/02/16
Okta、シャドーAIエージェントのリスクを可視化・軽減する新機能

Okta、シャドーAIエージェントのリスクを可視化・軽減する新機能

Security

Oktaはこのほど、ISPM(アイデンティティセキュリティポスチャ管理)における...

  2026/02/16
GitHub Agentic Workflowsを発表 - リポジトリの自動化を実現

GitHub Agentic Workflowsを発表 - リポジトリの自動化を実現

GitHubは2月13日(米国時間)、GitHub Actionsでコーディング...

  2026/02/16
山下智久さんが語る家族への思い、iPhoneを手にウォーキングしながら聞いてみよう

山下智久さんが語る家族への思い、iPhoneを手にウォーキングしながら聞いてみよう

Apple
音楽

日本でもサービスが始まったAppleのフィットネス/ウェルネスサービス「Appl...

  2026/02/16
今後の国際秩序はどうなる？　森本敏・元防衛大臣に聞く！

今後の国際秩序はどうなる？　森本敏・元防衛大臣に聞く！

中国

トランプ米大統領は国際秩序の維持・発展を考えていない ─ 前回は、米国のベネズエ...

  2026/02/16
FRONTEOと丸石製薬、創薬研究開発での戦略的業務提携契約を締結

FRONTEOと丸石製薬、創薬研究開発での戦略的業務提携契約を締結

FRONTEOと丸石製薬は、FRONTEOのAI創薬支援サービス「Drug Di...

  2026/02/16
ChatGPTの広告がユーザーを巧妙に操作する可能性、OpenAI元研究者が指摘

ChatGPTの広告がユーザーを巧妙に操作する可能性、OpenAI元研究者が指摘

Microsoft
広告

Windows Centralは2月12日(米国時間)、OpenAIの元研究者Z...

  2026/02/16
猫じゃらし付き！ Dreameがペットの毛や花粉などを360度吸引する空気清浄機

猫じゃらし付き！ Dreameがペットの毛や花粉などを360度吸引する空気清浄機

Amazon

Dreame Technology Japanは2月16日、ペットの毛やニオイ、...

  2026/02/16
システム障害は発生する前提で備える時代にシフト。金融庁のレポートが示すITレジリエンス強化の勘所とは

システム障害は発生する前提で備える時代にシフト。金融庁のレポートが示すITレジリエンス強化の勘所とは

金融

金融庁は2024年度からシステム障害に関するレポートの名称を変更した。障害の未然...

  2026/02/16
半導体露光機3社の決算まとめ - 後工程参入のASML、業界標準堅持のキヤノン、巻き返し図るニコン

半導体露光機3社の決算まとめ - 後工程参入のASML、業界標準堅持のキヤノン、巻き返し図るニコン

決算

...

  2026/02/16
システム障害は発生する前提で備える時代にシフト。金融庁のレポートが示すITレジリエンス強化の勘所とは

システム障害は発生する前提で備える時代にシフト。金融庁のレポートが示すITレジリエンス強化の勘所とは

金融

金融庁は2024年度からシステム障害に関するレポートの名称を変更した。障害の未然...

  2026/02/16
ＵＴグループが2026年3月期第3四半期決算を発表、減収ながら利益は2桁成長

ＵＴグループが2026年3月期第3四半期決算を発表、減収ながら利益は2桁成長

営業
決算

ＵＴグループは2月12日、2026年3月期第3四半期(2025年4月1日～202...

  2026/02/16
エクサ×日本IBM、AI活用の統合開発環境「IBM Bob」でモダナイゼーションソリューション「EXERA」を強化

エクサ×日本IBM、AI活用の統合開発環境「IBM Bob」でモダナイゼーションソリューション「EXERA」を強化

エクサと日本IBMは2月16日、AIパートナーシップを締結し、企業の基幹システム...

  2026/02/16
ドコモ、「Apple One」取り扱い開始 - 「爆アゲ セレクション」で最大月額10％還元

ドコモ、「Apple One」取り扱い開始 - 「爆アゲ セレクション」で最大月額10％還元

Apple
音楽
cloud

NTTドコモは、「Apple Music」「iCloud+」「Apple TV」...

  2026/02/16