Stop Blindly Following 'the Customer Is Always Right' — Here's What to Do Instead For the Sake of Your Employees

Stop Blindly Following 'the Customer Is Always Right' — Here's What to Do Instead For the Sake of Your Employees Businesses should move away from the outdated "the customer is always right" mindset, which often leads to employee burnout, high turnover and, ironically, poor service quality. Here's how to prioritize building genuine relationships and empower employees to use empathy and their own judgment when addressing customer needs.
  2025/01/13      entrepreneur
Xポスト

latest news

Windowsの検索がようやく改善へ、遅い・使いにくい不満にMicrosoftが対応

Windowsの検索がようやく改善へ、遅い・使いにくい不満にMicrosoftが対応

Microsoft

Windows 11の検索機能「Windows Search」は、「遅い」「使い...

  2026/03/30
IIJ、VCF活用の新プライベートクラウド基盤「タイプV」を4月開始

IIJ、VCF活用の新プライベートクラウド基盤「タイプV」を4月開始

cloud

インターネットイニシアティブ（IIJ）は3月30日、VMware Cloud F...

  2026/03/30
Quollio×NEC、dotDataで抽出した特徴量とビジネスの文脈をカタログで管理するコンテキストレイヤーの技術検証を完了

Quollio×NEC、dotDataで抽出した特徴量とビジネスの文脈をカタログで管理するコンテキストレイヤーの技術検証を完了

cloud

Quollio Technologiesは3月27日、NECと協業し、AIデータ...

  2026/03/30
茂木友三郎さんのグローバル経営　【私の雑記帳】

茂木友三郎さんのグローバル経営　【私の雑記帳】

茂木友三郎さんの需要創造 キッコーマン取締役名誉会長・茂木友三郎さんには、本誌で...

  2026/03/30
軽いのにパワフル！Dreame『X1 Air』がコードレス掃除機の常識を変えた

軽いのにパワフル！Dreame『X1 Air』がコードレス掃除機の常識を変えた

コードレス掃除機を選ぶ際、吸引力を優先すると本体が重くなり、軽さを優先すると吸引...

  2026/03/30
『IT／イット ウェルカム・トゥ・デリー “それ”が見えたら、終わり。＜シーズン1＞』Blu-ray BOXが発売決定

『IT／イット ウェルカム・トゥ・デリー “それ”が見えたら、終わり。＜シーズン1＞』Blu-ray BOXが発売決定

Marketing

ハピネット・メディアマーケティングは、ホラー映画『IT／イット “それ”が見えた...

  2026/03/30
NTT東がビジネスフォン刷新、“工事不要”の新サービス「おまかせオフィステレフォン」に移行

NTT東がビジネスフォン刷新、“工事不要”の新サービス「おまかせオフィステレフォン」に移行

NTT東日本は、工事不要でオフィスの電話環境を構築できる新サービス「おまかせオフ...

  2026/03/30
TDCソフト、NVIDIA DGX Spark搭載のプライベートAIアプライアンス「Nenoa」

TDCソフト、NVIDIA DGX Spark搭載のプライベートAIアプライアンス「Nenoa」

NVIDIA

TDCソフトは3月30日、4月1日に提供開始予定の社内ネットワーク内で完結するプ...

  2026/03/30
全固体電池の製造プロセス簡略化と高性能化につながる新手法　東北大が発表

全固体電池の製造プロセス簡略化と高性能化につながる新手法　東北大が発表

金属

東北大学、酸化物系全固体電池の製造プロセスの簡略化と高性能化に寄与する新手法を発...

  2026/03/30
東京電力PGとNTT東日本、工事資材を共同配送　荷役時間40％削減

東京電力PGとNTT東日本、工事資材を共同配送　荷役時間40％削減

物流

東京電力パワーグリッドとNTT東日本は、工事用物品の共同配送を千葉県房総エリアで...

  2026/03/30
リコー、複雑な図表も読み解くマルチモーダルAIを開発--「多段推論能力」を強化

リコー、複雑な図表も読み解くマルチモーダルAIを開発--「多段推論能力」を強化

リコーは、生成AI開発プロジェクト「GENIAC」第3期において、複雑な図表を含...

  2026/03/30
JR東海、PFN、アクティアが東海道新幹線ネットワークを生かしたAIエッジデータセンター構想

JR東海、PFN、アクティアが東海道新幹線ネットワークを生かしたAIエッジデータセンター構想

東海旅客鉄道、Preferred Networks、アクティアの3社は、JR東海...

  2026/03/30
小型衛星でも高速通信を。“飛び出す絵本”方式の「折り紙アンテナ」地上実証　東京科学大

小型衛星でも高速通信を。“飛び出す絵本”方式の「折り紙アンテナ」地上実証　東京科学大

小型衛星でも強い電波を送れる“飛び出す絵本”方式の「折り紙アンテナ」が成立するか...

  2026/03/30
日産が大阪市にサテライトオフィスを新設、車両ソフトウェア開発を強化

日産が大阪市にサテライトオフィスを新設、車両ソフトウェア開発を強化

自動車

日産自動車は、車両ソフトウェア開発を強化するため、大阪府大阪市にサテライトオフィ...

  2026/03/30
日本製鉄、GXスチール採用の鋼製家具を環境省が調達

日本製鉄、GXスチール採用の鋼製家具を環境省が調達

日本製鉄は3月27日、同社のGXスチール「NSCarbolex Neutral」...

  2026/03/30
北海道電力ら4社、苫小牧で低炭素アンモニア供給拠点整備へ

北海道電力ら4社、苫小牧で低炭素アンモニア供給拠点整備へ

北海道電力らは3月27日、水素社会推進法に基づく「拠点整備支援制度」に申請し、経...

  2026/03/30