Stop Blindly Following 'the Customer Is Always Right' — Here's What to Do Instead For the Sake of Your Employees

Stop Blindly Following 'the Customer Is Always Right' — Here's What to Do Instead For the Sake of Your Employees Businesses should move away from the outdated "the customer is always right" mindset, which often leads to employee burnout, high turnover and, ironically, poor service quality. Here's how to prioritize building genuine relationships and empower employees to use empathy and their own judgment when addressing customer needs.
  2025/01/13      entrepreneur
Xポスト

latest news

宇宙飛行士の古川聡さんがJAXA「卒業」、杏林大特任教授に

宇宙飛行士の古川聡さんがJAXA「卒業」、杏林大特任教授に

宇宙飛行士の古川聡さん（62）が宇宙航空研究開発機構（JAXA）を退職し、1日付...

  2026/04/20
600km離れても一緒にキャッチボールできた！　NURO新趣向イベントに子どもたちが歓声

600km離れても一緒にキャッチボールできた！　NURO新趣向イベントに子どもたちが歓声

SONY

ソニーネットワークコミュニケーションズが「NUROオンラインプログラム」の一環と...

  2026/04/20
三菱電線、埼玉県熊谷市に半導体装置向けシールの中核拠点「熊谷第二工場」を新設

三菱電線、埼玉県熊谷市に半導体装置向けシールの中核拠点「熊谷第二工場」を新設

三菱電線工業は、半導体製造装置向けシール事業の成長を見据え、熊谷事業所にスマート...

  2026/04/20
Windows更新でドメイン障害の恐れ、DCが再起動を繰り返す不具合（Windows Server）

Windows更新でドメイン障害の恐れ、DCが再起動を繰り返す不具合（Windows Server）

Microsoft

Windows Server向けに公開された2026年4月の更新プログラムで、ド...

  2026/04/20
東北の半導体人材育成を推進、S‑HubとTh‑Hubが合同シンポジウムを5月に開催

東北の半導体人材育成を推進、S‑HubとTh‑Hubが合同シンポジウムを5月に開催

東北大学は半導体クリエイティビティハブ(S‑Hub)と東北半導体タレントハブ(T...

  2026/04/20
理研など、電子を操作して原子核の寿命を制御する「電子架橋遷移」を確認

理研など、電子を操作して原子核の寿命を制御する「電子架橋遷移」を確認

理化学研究所(理研)など5者は、原子核周囲の電子数を変えて、励起状態の原子番号9...

  2026/04/20
【 財務省 】円安、金利上昇、エネルギー 高騰の難局をどうしのぐか？

【 財務省 】円安、金利上昇、エネルギー 高騰の難局をどうしのぐか？

energy

4月7日、総額122兆円超となる2026年度予算成立後、片山さつき財務相が記者会...

  2026/04/20
金星の濃硫酸雲の下にある微粒子層の正体は宇宙塵起源だった？ - 東北大の研究

金星の濃硫酸雲の下にある微粒子層の正体は宇宙塵起源だった？ - 東北大の研究

東北大学は、金星の高度約47km以下に存在する「下層ヘイズ」の構成微粒子の組成や...

  2026/04/20
東大など、ベンゼン環の数100超の巨大有機分子をリュウグウ試料から発見

東大など、ベンゼン環の数100超の巨大有機分子をリュウグウ試料から発見

東京大学など3者は、探査機「はやぶさ2」が持ち帰った小惑星リュウグウ試料に含まれ...

  2026/04/20
Windows UpdateでPCロックの恐れ？BitLocker回復キー要求の原因と影響（Windows 11）

Windows UpdateでPCロックの恐れ？BitLocker回復キー要求の原因と影響（Windows 11）

Microsoft

Windows 11の更新プログラム適用後に、BitLockerの回復キー入力を...

  2026/04/20
次期汎用フリゲートの共同開発・生産で、三菱重工と豪州政府が契約締結

次期汎用フリゲートの共同開発・生産で、三菱重工と豪州政府が契約締結

...

  2026/04/20
イネなどの品種改良加速へ、DNA情報を98%圧縮し収量予測する新手法　東大・岩手大

イネなどの品種改良加速へ、DNA情報を98%圧縮し収量予測する新手法　東大・岩手大

作物のDNA情報を大幅に圧縮しながら、収量などの性質を高精度予測する新手法「Co...

  2026/04/20
電通と東京大学、「INOU CREATIVE School」第2期募集開始 - テーマは食

電通と東京大学、「INOU CREATIVE School」第2期募集開始 - テーマは食

電通は4月20日、東京大学と共同で展開する人財育成プログラム「INOU CREA...

  2026/04/20
シノプシスがAI時代に向けてソフトウェア定義型検証を強化、HAVで設計を加速

シノプシスがAI時代に向けてソフトウェア定義型検証を強化、HAVで設計を加速

シノプシスはAIチップ拡大に対応するソフトウェア定義型ハードウェア・アシスト検証...

  2026/04/20
Apple、製品へのリサイクル素材使用率が30％に　MacBook Neoは全体の60％が再生素材！

Apple、製品へのリサイクル素材使用率が30％に　MacBook Neoは全体の60％が再生素材！

Apple

早くから環境に配慮したものづくりを進めてきたApple。2025年に出荷した全製...

  2026/04/20
ドコモ、dポイントの不正利用対策を強化 - アプリでのポイント利用に時間制限

ドコモ、dポイントの不正利用対策を強化 - アプリでのポイント利用に時間制限

NTTドコモは4月20日、dポイントの不正利用対策として、「dポイントクラブアプ...

  2026/04/20