月次報告180時間が「ゼロ」に　パナソニック くらしアプライアンス社が挑んだVoC分析の改革

月次報告180時間が「ゼロ」に　パナソニック くらしアプライアンス社が挑んだVoC分析の改革 パナソニック くらしアプライアンスのCX事業開発室 CS-DX推進部は、年間約250万件のVoCを効率的に分析・活用する仕組みを構築。月次報告作業にかかっていた180時間をゼロにするという劇的な効率化を実現した。
  2025/10/07      itmedia.co.jp/marketing
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