KDDI、沖縄セルラーは12月17日、auの公式オンラインショップ「au Online Shop」およびUQ mobile公式の「UQ mobileオンラインショップ」にて、遠方にいる家族などが利用者の相談に同席できる「リモート接客サービス」を開始した。利用は無料で、専用サイトから事前に予約する必要がある。
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