AIを使う場面は増えても業務全体のあり方が大きく変わったと実感できている企業は、決して多くありません。その背景には、AIの性能やツール選定とは別の、より根本的な論点があります。AIを業務に組み込むとは何か。AIが「働ける」という前提は、業務の中でどのように作られるべきなのか。本稿では、技術論から一歩引き、AIを前提とした業務プロセスの設計という観点から、こうした問いに向き合います。
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AIを使う場面は増えても業務全体のあり方が大きく変わったと実感できている企業は、決して多くありません。その背景には、AIの性能やツール選定とは別の、より根本的な論点があります。AIを業務に組み込むとは何か。AIが「働ける」という前提は、業務の中でどのように作られるべきなのか。本稿では、技術論から一歩引き、AIを前提とした業務プロセスの設計という観点から、こうした問いに向き合います。
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