生成AIの導入が進む一方で、多くの企業が「業務改善」にとどまり、本質的な変革に踏み込めていない。みずほフィナンシャルグループ(みずほFG)は、こうした状況に対し、AIを前提に業務プロセスそのものを作り変える「パラダイムシフト」に踏み出している。同社はAIの内製開発とデータ基盤の強化を軸に、意思決定や顧客対応の在り方を抜本的に再設計。3月開催のセミナーでは、その具体像と、企業がAI活用を“改善”で終わらせないためのポイントが示された。
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