MTGが顧客情報基盤の統合を見据えAgentforce Serviceを導入─顧客応対・点検業務において月1,123時間以上の工数を削減

MTGが顧客情報基盤の統合を見据えAgentforce Serviceを導入─顧客応対・点検業務において月1,123時間以上の工数を削減 株式会社MTGでは、以前から課題となっていたアナログな業務フローの解消と、点在していた顧客情報の統合を目指し、既存システムの保守サポート終了を機にシステムの刷新を決定。カスタマーサービスプラットフォームAgentforce Serviceを導入し、顧客応対と点検業務において月1,123時間以上の工数削減につながっている。
  2026/06/19      news.mynavi.jp/rss/business/enterprise
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