AIがカスタマーサービスの仕事を奪う？ --Zendeskが明かす「CXの未来と人間の新しい役割」

AIがカスタマーサービスの仕事を奪う？ --Zendeskが明かす「CXの未来と人間の新しい役割」 生成AIの進化により「カスタマーサービスの仕事が奪われる」という懸念が広がる中、実際のデータは驚くべき真実を示している。「Zendesk Showcase Tokyo 2026」の基調講演から、AIは人間の仕事を奪うのではなく「新たな同僚」として共に働き、CXを劇的に向上させる未来像をひもとく。
  2026/09/28      japan.zdnet.com
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