生成AIの波が押し寄せる中、顧客接点の最前線であるカスタマーサポート（CS）領域はどう変わるのか。Zendesk日本法人の森社長に、国内におけるAI導入の現在地や、成果を出している企業の共通点について聞いた。
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生成AIの波が押し寄せる中、顧客接点の最前線であるカスタマーサポート（CS）領域はどう変わるのか。Zendesk日本法人の森社長に、国内におけるAI導入の現在地や、成果を出している企業の共通点について聞いた。
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