「Suicaのペンギン」に代わる新たなイメージキャラクター候補3案が公表され、SNSでは「ペンギンを返して」と惜しむ声が上がる一方、「変えるならB案がいい」「よく見ると可愛い」など、候補そのものをめぐる議論も盛り上がっている。長年親しまれたキャラクターの変更で、こうした反発が起きるのはSuicaに限った話ではない。それでも企業は、なぜ批判を覚悟してまで人気キャラクターを変えるのか。今回の一般投票の狙いは何か。そして、新キャラクターが「Suicaのペンギン」のように愛される存在になるには何が必要なのか。過去の事例も踏まえながら考えていく。
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