AIエージェントは現場社員が自ら「量産」する時代へ──。ガートナーは2028年までに、現場社員が構築・維持するAIエージェントの数が、従来のアプリやボットなどの合計を上回ると予測する。では、企業はこの流れにどう対応すべきなのか。既存のRPAとの使い分けから、現場主導のAI開発を管理するための判断基準まで、ガートナーの提言と先進企業の事例を基に解説する。
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