荏原製作所は、Google Cloudの生成AIやAIエージェントを活用し、社内向けAIチャットの回答精度を継続的に改善する仕組みを構築した。問い合わせログの集計・分析から改善策の提示までをAIで支援し、適切に回答できるケースを20％向上させたという。
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