企業内でAIエージェントの利用が広がる中、企業が把握していない「シャドーAI」のリスクが浮上している。ServiceNowは、こうしたAIやエージェントを統制する基盤として「AI Control Tower」を強化。5月6〜8日に米ラスベガスで開催した年次イベント「Knowledge 2026」では、“AIの管制塔”構想を前面に打ち出した。会期中、ゼネラルバイスプレジデント兼AI製品担当プロダクトマネージャのNenshad Bardoliwalla氏に話を聞いた。
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シャドーAIはすでに深刻 ServiceNowが進める「AI管制塔」
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