SHIFTは10月6日、社内問い合わせ業務向けサービス「ビジネスチャット完結型 AIヘルプデスク」の提供開始を発表した。Microsoft Teamsを問い合わせ窓口とし、AIによる一次回答、有人対応への引き継ぎ、対応内容の蓄積までを一連の流れとして構築する。
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