KOKUSAI ELECTRICは、工程管理と問い合わせ管理にServiceNowを採用し、グローバル8社、千数百ユーザーを対象に、4言語で展開した。10月27~28日に開催された「ServiceNow World Forum Tokyo 2026」では、同社 BX推進室 部長代理の土田靖生氏が登壇。少人数かつ短期間で進めた導入の経緯や、拠点をまたぐ情報共有の変化、今後の課題について語った。
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